Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Caves Saint-Genès
• 8 Bis Rue Edmond Costedoat, 33000 Bordeaux
• SIRET : 991 971 532 00015
• Email : contact@caves-saint-genes.fr
• Téléphone : 05 56 91 31 81

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lors de votre utilisation du site :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de livraison : adresse de livraison et de facturation
• Données de paiement : informations bancaires (traitées de manière sécurisée par notre prestataire Stripe)
• Données de commande : historique d'achats, montant, date
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour :

• Traiter et gérer vos commandes
• Assurer la livraison de vos produits
• Gérer les paiements et la facturation
• Gérer votre compte client
• Vous envoyer des communications relatives à vos commandes
• Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement préalable)
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour traiter vos commandes et livraisons
• Votre consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
• Nos intérêts légitimes : pour améliorer nos services et prévenir la fraude
• Nos obligations légales : pour la comptabilité et les obligations fiscales

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises à :

• Prestataires de paiement : Stripe (pour le traitement sécurisé des paiements)
• Transporteurs : pour assurer la livraison de vos commandes
• Prestataires techniques : hébergement web (OVH), emailing (Resend)
• Autorités publiques : en cas d'obligation légale

Nous nous assurons que ces prestataires respectent des standards élevés de protection des données personnelles.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• Données de compte : jusqu'à la suppression de votre compte ou 3 ans après votre dernière activité
• Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Données de paiement : conformément aux exigences de notre prestataire et aux obligations légales
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@caves-saint-genes.fr

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières
• Accès aux données limité aux personnes autorisées uniquement
• Partenaires de paiement certifiés PCI-DSS (Stripe)

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site et améliorer nos services

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page avec sa date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :

• Email : contact@caves-saint-genes.fr
• Téléphone : 05 56 91 31 81
• Courrier : Caves Saint-Genès, 8 Bis Rue Edmond Costedoat, 33000 Bordeaux